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Remote hands

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Remote hands : Ingenova à votre service

Le remote hands est une prestation proposée par les professionnels des services relatifs à la gestion et à l’optimisation d’infrastructures informatiques complexes. Si vous souhaitez recourir à ce type de services, Ingenova mettra à votre disposition des spécialistes confirmés expérimentés.

Externaliser la gestion courante de vos infrastructures informatiques

Les infrastructures informatiques comme les data centers, les salles de serveur, les salles informatiques nécessitent les compétences et le savoir-faire de professionnels confirmés pour tout ce qui concerne leur gestion, leur maintenance, leur dépannage, leur amélioration ou encore leur transfert. En effet, les équipements qui les composent étant particulièrement fragiles, les opérations à effectuer dessus devant être très précises, aucune erreur ou omission ne doit être commise afin d’assurer leurs performances et leur fiabilité.

Si vous n’avez pas la possibilité de recruter du personnel en interne pour prendre en charge la gestion et la maintenance ou encore la veille technique et technologique de vos infrastructures, vous pouvez recourir à l’expertise de professionnels externe, aussi bien pour la gestion courante que pour les opérations de remote hands.

Le remote hands : qu’est-ce que c’est ?

Le remote hands fait partie des alternatives qui se présentent aux propriétaires et responsables de data center et aux DSI qui souhaitent externaliser tout ou partie des tâches de gestion de leurs infrastructures. Le principe est simple et peut s’avérer particulièrement avantageux. En effet, il s’agit de recourir à un professionnel externe pour s’occuper de travaux de routine ou ponctuels comme les interventions de maintenance, le dépannage ou le remplacement d’éléments. Il est également possible de lui confier les opérations de suivi et de contrôles techniques ou logicielles.

Comme toute démarche d’externalisation, le remote hands permet de bénéficier de l’expertise de spécialistes qui maîtrisent parfaitement l’environnement des data center et des salles informatiques, leurs spécificités et les différentes contraintes relatives à leur gestion. Il évite aussi aux entreprises de devoir embaucher et former du personnel dédié tout en allégeant de manière notable les charges et les responsabilités de leur DSI d’une part, et les coûts d’exploitation de leurs infrastructures.

Les problématiques du remote hand

Pour faire appel à des prestations de remote hands, il faut en un tout premier temps s’assurer de la qualité et des connaissances du ou des techniciens qui vont réaliser les opérations. La plupart du temps, elles sont effectuées par le même prestataire que celui que l’on a choisi pour l’externalisation, donc, pas de soucis à se faire sur la qualité de services. Il faut généralement passer par le service de support technique, par un simple coup de téléphone et leur demander une intervention, en précisant bien les points sur lesquels il faut intervenir.

Effectivement, la gestion du datacenter peut se faire majoritairement à distance, mais certaines actions nécessitent de se trouver sur place, comme changer le mot de passe d’un compte, modifier les paramètres d’un pare-feu ou du BIOS, lancer ou arrêter des services, changer la configuration des câbles ou encore effectuer un diagnostic du hardware. Il est fortement recommandé de faire appel à un spécialiste reconnu comme Ingenova pour des opérations de remote hands.

Ingenova, l’expertise à votre service

Au sein de notre entreprise, nous fournissons des prestations de remote hands et de gestion de salle informatique de haute qualité. Nos collaborateurs sont tous des techniciens expérimentés dans leur domaine et possédant toutes les connaissances nécessaires à la bonne réalisation des tâches qui leur sont confiées. Nous avons mis au point des méthodes et des techniques spécialement adaptées afin de répondre aux attentes de nos clients de manière professionnelle.

Au fil du temps, nous nous sommes orientés vers les projets hautement critiques et pour lesquels de nombreux autres acteurs n’ont pas les capacités ou les moyens d’intervenir. L’excellence de nos prestations est donc un point auquel nous apportons toute notre attention afin de pouvoir faire face aux enjeux forts de nos partenaires. Nous nous adaptons de manière précise à votre environnement afin de fournir des interventions de remote hands efficaces et adaptés à vos besoins.