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Remote hands

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Ingenova : votre partenaire dans le remote hands

Le remote hands consiste à déléguer des tâches à un expert fiable. Il s’agit de données et appareils d’une grande importance. La moindre erreur dans leur utilisation et leur entretien peut couter cher à l’entreprise. Si vous désirez l’aide d’un professionnel qualifié et expérimenté dans le remote hands, Ingenova peut vous accompagner.

Externaliser la gestion courante de vos infrastructures informatiques

Les infrastructures informatiques comme les data centers, les salles de serveur, les salles informatiques nécessitent les compétences et le savoir-faire de professionnels confirmés pour tout ce qui concerne leur gestion, maintenance, dépannage, amélioration ou encore transfert. En effet, comme les équipements qui les composent sont particulièrement fragiles, les opérations à effectuer doivent être très précises ; aucune erreur ou omission ne doit être commise afin d’assurer leurs performances et leur fiabilité.

Si vous n’avez pas la possibilité de recruter du personnel en interne pour prendre en charge la gestion et la maintenance ou encore la veille technique et technologique de vos infrastructures, vous pouvez recourir à un expert en externe, aussi bien pour la gestion courante que les opérations de remote hands. Pour cela, les techniciens informatiques d’Ingenova peuvent effectuer les tâches de remote hands. Ils peuvent effectuer divers travaux en rapport avec votre data center, du câblage de vos matériels au déménagement de votre parc informatique, en passant par l’entretien de vos appareils.

Le remote hands : qu’est-ce que c’est ?

Le remote hands fait partie des alternatives qui se présentent aux propriétaires et responsables de data center et aux DSI qui souhaitent externaliser tout ou partie des tâches de gestion de leurs infrastructures. Le principe est simple et peut s’avérer particulièrement avantageux. En effet, il s’agit de recourir à un professionnel externe pour s’occuper de travaux de routine ou ponctuels, comme les interventions de maintenance, le dépannage ou le remplacement d’éléments. Il est également possible de lui confier les opérations de suivi et de contrôles techniques ou logiciels.

Comme toute démarche d’externalisation, le remote hands permet de bénéficier de l’expertise de spécialistes qui maîtrisent parfaitement l’environnement des data center et des salles informatiques, leurs spécificités et les différentes contraintes relatives à leur gestion. Il évite aussi aux entreprises de devoir embaucher et former du personnel dédié tout en allégeant de manière notable les charges et les responsabilités de leur DSI d’une part, et les coûts d’exploitation de leurs infrastructures. Si vous souhaitez déléguer tout ou une partie des tâches en rapport avec votre parc informatique, nous mettons à disposition nos techniciens pour satisfaire vos attentes.

Les problématiques du remote hand

Pour recourir au remote hands, il faut connaitre le ou les techniciens qui vont réaliser les opérations. La plupart du temps, elles sont effectuées par le même prestataire que celui choisi pour l’externalisation, donc, pas de soucis pour la qualité de service. Il faut généralement passer par le support technique, sur un simple coup de fil pour demander une intervention, en précisant les points sur lesquels il faut intervenir.

Effectivement, la gestion du datacenter peut se faire à distance, mais certaines actions nécessitent de se trouver sur place, comme changer le mot de passe d’un compte, modifier les paramètres d’un pare-feu ou du BIOS, lancer ou arrêter des services, changer la configuration des câbles ou encore effectuer un diagnostic du hardware. Il est fortement recommandé de faire appel à un spécialiste reconnu comme Ingenova pour des opérations de remote hands.

Ingenova, l’expertise à votre service

Au sein de notre entreprise, nous fournissons des prestations de remote hands et de gestion de salle informatique de haute qualité. Nos collaborateurs sont tous des techniciens expérimentés dans leur domaine et possédant toutes les connaissances nécessaires à la bonne réalisation des tâches qui leur sont confiées. Nous avons mis au point des méthodes et des techniques spécialement adaptées afin de répondre aux attentes de nos clients de manière professionnelle.

Au fil du temps, nous nous sommes orientés vers les projets hautement critiques et pour lesquels de nombreux autres acteurs n’ont pas les capacités ou les moyens d’intervenir. L’excellence de nos prestations est donc un point auquel nous apportons toute notre attention afin de pouvoir faire face aux enjeux forts de nos partenaires. Nous nous adaptons de manière précise à votre environnement afin de fournir des interventions de remote hands efficaces et adaptés à vos besoins.