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Hands and eyes

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Où trouver un Hands and Eyes fiable ?

Le Hands and Eyes est une prestation conçue à destination des data center. Il consiste essentiellement en des services de gestion, de veille et de maintenance destinée à garder les infrastructures performantes et efficaces. Vous pouvez vous adresser en toute confiance à Ingenova pour bénéficier de prestations sur mesure dans ce domaine.

La gestion de data center : optez pour des professionnels

La gestion de data center est une opération aussi complexe que délicate qu’il est plus que recommandé de confier à des professionnels confirmés. En effet, maintenir les fonctionnalités et les performances d’une telle infrastructure informatique à leur niveau optimal nécessite non seulement une parfaite connaissance de ses spécificités techniques et technologiques, mais également une bonne maîtrise de l’importance des enjeux de la fiabilité de cette SI.

Le Hands and Eyes fait partie des opérations relatives à la gestion courante du data center auxquels il faut apporter un soin particulier. Bien qu’il ne s’agisse généralement que de gestes de proximité, il est essentiel de limiter les risques d’omission et les risques d’erreur pour ne pas porter atteinte au bon fonctionnement de l’ensemble.

Hands and Eyes : Pourquoi faire appel à un prestataire externe ?

Les services Hands and Eyes (Mains et Yeux) font partie des prestations que l’on pourrait inclure dans la catégorie « support technique » de la gestion des équipements et des composantes des infrastructures informatiques qui forment le centre de traitement ou de stockage de données.

Il est d’usage que tous les travaux d’installation et de montage de telles structures soient confiées à des sociétés spécialisées qui maîtrisent parfaitement les spécificités et les contraintes techniques et logicielles des centres de données. Leur gestion est souvent également confiée à des prestataires extérieurs. Ces derniers étant toujours des experts dans tout ce qui touchent aux opérations relatives à de telles infrastructures, sont également en mesure de réaliser toutes les interventions d’urgence qui entrent dans le cadre du support technique à leurs clients. Par ailleurs, recourir aux services d’un professionnel externe évite à l’entreprise d’avoir à recruter et à former des personnes qui seront spécifiquement assignées à ces tâches délicates.

Qu’est-ce qu’un service Hands and Eyes ?

Le service Hands and Eyes a été conçu pour offrir aux clients une assistance complète et permanente pour l’installation ou l’analyse des incidents sur les équipements. Dans le cadre d’un contrat Hands and Eyes, le prestataire de service peut s’occuper de certaines instructions de base du client ou effectuer certaines missions dans le centre d’informations de ce dernier. Il s’engage également à assurer la disponibilité de ses techniciens en cas de besoins, et ce, à n’importe quel moment, de jour comme de nuit.

Le service Hands and Eyes est la solution idéale pour les entreprises qui ne disposent pas en interne de personnel spécialisé affecté dans ces data center. En cas de problème ou de dysfonctionnement, il suffit de contacter le prestataire et celui-ci enverra une équipe qualifiée sur place.

Ce service fait notamment partie des solutions de maintenance d’urgence proposées par Ingenova.

Ingenova propose un service Hands and Eyes performant

Dans le cadre de notre service Hands and Eyes, nous proposons une solution globale et complète. Nous assurons la disponibilité de notre équipe tout au long de l’année, même pendant les jours fériés.

Notre équipe se compose notamment de techniciens et de consultants expérimentés. Elle saura exécuter avec professionnalisme tous types de manipulations sur votre support informatique. Elle constituera véritablement un prolongement de votre personnel et vous prodiguera les meilleurs conseils pour optimiser la performance de votre data center.

Le support de base à distance que nous vous proposons comprend notamment les alarmes de la vérification des défauts visibles et audibles, la sécurisation des câbles et connexions, l’assignation réseau, la mise en marche et l’arrêt des équipements, la réinitialisation du serveur en cas d’anomalie avérée, ainsi que le contrôle visuel de l’opérationnalité de vos équipements.

Notre savoir-faire dans ce genre de prestation fait de nous un acteur incontournable sur le marché français.